Última actualización: 15 DE FEBRERO 2025
VIMBOLLA Repostería (en adelante, “VIMBOLLA”) valora y respeta la privacidad de sus clientes y visitantes del sitio web www.vimbolla.com . Nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos y a utilizarla de manera responsable y transparente.
1. Información que Recopilamos
Al interactuar con nuestro Sitio, podemos recopilar los siguientes tipos de información:
1.1 Información Personal
Podemos solicitar y recopilar datos personales cuando:
• Realizas una compra en nuestro Sitio.
• Te registras para recibir promociones o boletines informativos.
• Nos contactas a través de nuestros formularios de atención al cliente.
Los datos pueden incluir:
• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de envío y facturación.
• Información de pago (se gestiona a través de plataformas seguras de terceros).
1.2 Información de Navegación y Uso
Recopilamos información automáticamente sobre cómo interactúas con nuestro Sitio, incluyendo:
• Dirección IP.
• Tipo de navegador y sistema operativo.
• Páginas visitadas y tiempo de navegación.
• Cookies y tecnologías similares (ver sección 5).
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
• Procesar y gestionar tus compras.
• Brindar atención al cliente.
• Enviar actualizaciones sobre pedidos, promociones y novedades (solo si has dado tu consentimiento).
• Mejorar la experiencia del usuario en nuestro Sitio.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
3. Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas.
4. Compartición de Información con Terceros
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:
• Proveedores de servicios: Compartimos información con empresas que nos ayudan a procesar pagos, gestionar envíos o mejorar nuestro Sitio.
• Obligaciones legales: Si es requerido por la ley o autoridades competentes.
5. Uso de Cookies
Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.
6. Derechos del Usuario
De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México, tienes derecho a:
• Acceder, rectificar o eliminar tu información personal.
• Oponerte al tratamiento de tus datos o revocar tu consentimiento.
Para ejercer estos derechos, contáctanos a [correo de contacto].
7. Modificaciones a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
8. Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, puedes escribirnos a:
📩 Correo electrónico: atencionaclientes@vimbolla.com
📍 Dirección: Prolongación Constitución #331, Sahuayo, Michoacán, C.P. 59000.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Última actualización: 15 DE FEBRERO 2025
En VIMBOLLA Repostería, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones donde se requiera una solución.
1. Productos No Elegibles para Reembolsos
Dado que manejamos productos perecederos, no aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
• Productos que han sido consumidos total o parcialmente.
• Cambios de opinión después de la compra.
• Pedidos no recogidos en el tiempo acordado.
2. Situaciones en las que Procede un Reembolso o Reemplazo
Podrás solicitar un reembolso o reemplazo en los siguientes casos:
• Producto en mal estado: Si al recibir el producto, presenta evidencia clara de deterioro o caducidad.
• Pedido incorrecto: Si recibiste un producto equivocado.
• Pedido incompleto: Si faltan productos en tu compra.
3. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Si tu caso aplica para un reembolso o reemplazo, sigue estos pasos:
1. Comunícate con nosotros en un plazo máximo de 24 horas tras recibir el pedido, enviando un correo a [correo de contacto] con:
• Número de pedido.
• Fotografías del producto en cuestión.
• Descripción del problema.
2. Revisión del caso: Evaluaremos tu solicitud en un plazo de 2 días hábiles y te informaremos la resolución.
3. Opciones de compensación:
• Reemplazo del producto sin costo adicional.
• Reembolso parcial o total en la misma forma de pago utilizada.
4. Tiempos de Reembolso
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 7 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.
5. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra Política de Reembolso, contáctanos en:
📩 Correo electrónico: atencionaclientes@vimbolla.com
📍 Dirección: Prolongación Constitución #331, Sahuayo, Michoacán, C.P. 59000.
Agradecemos tu confianza en VIMBOLLA Repostería y estamos comprometidos en ofrecerte la mejor experiencia posible.